遇到这样业主，商家也是被逼无奈出面澄清事件经过。

AAA美的中央空调三菱重工中央空调

作为商家遇到业主纠纷我们都是第一时间通知业主沟通解决问题，现在是业主的狮子大开口吓住了，如果不满足业主要求，就天天在微博媒体上发表诋毁我们的文章，被逼无奈只能出来证明一下事情的经过，以下图片来自事情经过和业主合同包括后期我们在和业主沟通聊天记录、同时我们已经在举证起诉过程。














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A.@

风杨 发表于 2020-1-3 18:29
公说公有理婆说婆有理！！和气生财吧！！

有时候商家也确实很无奈，遇到这种业主想和气生财的机会都没有


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回家喝凉茶

三菱重工海尔


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颠倒梦

既然损坏了，按实际赔偿是很正常的事！有一次切割地砖把业主的水管割破了，当时不知道，后来查出来是我惹的祸，我还是老老实实的赔了一万多损失。那户人家白做了还倒贴三千多。


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谦虚谨慎

装修这潭水很深！


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汪说

1，付款。买中央空调不都是安装好调试完毕，验收合格，付尾款的10%多少的。用户买的是空调和让空调合格工作的一干服务。外机进场前就需要把尾款全部付清，不知道这合同是不是合规，但是至少这点上确实是“店大欺客”。
2，沟通。店家总说用户在抹黑你们。但是我不知道从头到尾你们有没有经过有效的沟通。“经理让客户打前台电话，前台没等客户说完就挂电话”，甚至上门沟通的时候还被扫地出门？无法理解你们有怎么样努力在沟通，协商。为什么会有这等不信任感？
3，责任。就按店家的说法理解：打个螺丝钉打到电线了。你们的意思是，用户要为没有事先主动告知他们家电线是怎么怎么走的负责？难道不应该是你们先确认会不会打到电线了再施工？ 还有责怪他们家水电工没有及时发现问题？站在客户这种菜鸟的理解上，说你们打孔把电线打断了，这说法完全正确吧？



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永瘦宫公主

通篇看下来，我也觉得是店大欺客，服务态度和面对问题的售后，我没有看到店家有所作为。


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Y珊珊

追不上我吧 发表于 2020-1-4 10:22
通篇看下来，我也觉得是店大欺客，服务态度和面对问题的售后，我没有看到店家有所作为。
...

你没有看到店家说了连续两次去业主家处理事情提出解决方案，包括后续跟进的聊天记录嘛，上面不是有聊天记录截图么？这样也是店大欺客么？不知道你是站在哪个角度考虑事情的！看着你这样子评论我就想替商家打抱不平！


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晴晴家的小鬼

出来解释也是为了解决矛盾


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